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使用EAS商品防盗系统后，我们的保卫人员应怎样工作
如果出现顾客通过检测区时主机报警或让顾客再走一遍，如报警那么保安人员**要对该顾客进行检查，这时要注意方式方法。
此时顾客较为紧张、敏感，当值保安应注意以下几点：
（1）不能用手去拉扯顾客；
（2）不使用“偷”、“拿”、“怀疑”等词语；
（3）礼貌用语，言语简洁。
具体操作程序如下：
（1） 面带笑容，有礼貌的请顾客退出检测区域。
（2） 在征得顾客同意后，手持顾客商品，通过检测区，如再报警，则基本肯定该商品中有标签存在，此时可对顾客说：“这些商品中有未处理好的标签，请随我到收银台让收银员给您处理一下。”
（3） 如果顾客出示了所购商品相应的票据，收银员应立刻取下硬标签或将软标签解码，并向顾客真诚道歉，并送出门口；如顾客不能出示票据，应请顾客对未付款的商品付款；
（4） 如不在报警，应诚恳的向顾客表示歉意：“对不起，耽误您的时间，谢谢您的合作。”
（5） 顾客再次通过检验门时，检测系统仍报警，可礼貌的提醒顾客再检查一下是否还有所购商品忘记付款，如顾客自检查后回答：“是”，则可请顾客到收银台付款：反之可请顾客配合到防损部，找出引起检测器报警的物品。
（6） 顾客到防损部后，可用手持检测器贴近顾客进行检测商品，可按商场相应的规章处理；若该物品不属本商场未付款商品，应将该物品上所附标签除去，并对顾客讲清楚：这样做是对顾客负责，若不将该物品上所附标签除去，下次来本商场或去其它商场，仍会引起检测系统报警，给顾客和商场带来不必要的麻烦；切忌对顾客进行搜身、人格攻击的行为。
（7） 对拒绝任何合作的顾客，建议商场让该顾客离开。
（8） 防损保安员应本着对客户、商场、自己负责的态度，礼貌、稳妥、实事求是的处理客户通过检测门发生报警的事宜，避免与客户发生直接矛盾冲突。
（9） 特别注意：在顾客未承认，警方未确认或没有确凿证据的情况下，应避免使用“偷”、“拿”、“检查”等词语。
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