注：我们是诚信商家，我们一直为买家提供优质的服务和优秀的产品，用户们好评是由我们的质量和努力得来的，陶瓷卫浴洁具由本公司自产自销，属于高温陶瓷，由窑炉烧制而成，之前有出现过有极少数买家因背部与底部空气孔补痕迹，火裂补痕迹，背后釉面缺釉等非质量问题现象而退货，其实不管是多大的品牌均会出现此类现象，因这类现象为陶瓷行业正常现象，这些都在产品的背部与底部不影响美观和使用，特此申明，如接受不了以上现象的买家，请慎拍。因此问题退换货，本店一概不处理。
1、你店铺的东西质量是否有保证？
答： 我们店主对店内所售商品可以跟亲们保证质量的，配件我们质保5年的，当然陶 瓷是易碎品，所以我们会要求大家提货的时候马上检查一下货物的！
2、购买了你的产品后，我怎么安装？
答：亲们我们开网店没办法给您包安装,请谅解!毕竟 我们都相隔那么远，您可以直接让装修师傅或者水电工，瓦工都可以的。那么如果您要自己安装的话，您也可以在旺旺上跟我们客服联系，他会把我们的安装方法告诉您，那如果安装上有什么不懂的，也可以直接跟我们旺旺联系，或者直接打个电话给我们。我们会尽全力的帮助您解答您安装时候碰到的难题。
3、你店铺的宝贝价格能否再少一点？
答：本店铺的标价都是经过合算最低成本后定的价格 ，也是薄利多销的。虽然讨价还价是人之常情的事情，这个我们可以理解的。所以您如果看中了我们店的哪个宝贝，您可以直接跟我们联系然后拍下，我们客服会根据您拍的宝贝可以优惠的会尽量给你优惠点的。
4、我在当地看中了（某某）型号在你的店铺中为什么找不到呢？你那里有这一款吗？
答： 因为时间关系，有很多产品没有一一上架，请亲们理解。如果亲们可以提供个照 片的话，或者提供给我看看哪个型号给我们客服，那我们客服妹妹会给您回复的 。
5.我要的货物是否有货？
答：买家拍下宝贝前，请务必先与本店客服先联系，以确认是否缺货！若由此造成您不便我们深感抱歉！
6.货物的运输时间有多长？
答：如果有货，货物会在1－2天内发货，到货时间根据到货的地方不同而有差别，一般为3-15天！（新疆其他地区和内蒙中转地区有时候比较慢）
7.货物迟迟不到，怎么办？
答：因为货物运输由第三方---物流公司负责，买家无法左右其工作效率及服务质量，请您多一分理解。到货时间一般为3-15天.
如果发货后按规定时间内您 还没有收到货，请主动联系我们，我们将延长交易期限。如果发出货物半个月内 ，仍然迟迟不到，耽误了装修进度，甚至增加了安装成本，本店也只能代货运公司表示歉意，但无法追讨买家时间上的损失。
8. 货物到站了，买家如何收货？
答：请买家在物流站开箱认真核对、检查货物的数量，型号和 产品是否有质量问题！如果有发现货物破损、型号或数量不对，请买家在物流站 与本店电话联系！！签收离开物流公司即代表货物完好和货物资料正确，因为拿回家后已无法分清责任到底在哪方。
在物流站开箱验货时，请务必仔细核查产品规格是否正确，我们在货物的纸箱上都会一一写上顾客的名字和联系电话，请留意一下，避免领错货物造成的麻烦！切记收货有任何问题，请在物流站联系本店客服，我会妥善为您解决问题的。
9.在你店铺买的产品，如果收货的时候发现破损和质量问题 怎么办？
答：货到物流请当场检查,外包装有损先不要签收马上跟我们联系,如签收好的请在物流公司那直接打开检查如有问题请随即联系我们,出了物流站我们没办法对亲承担运输安全的，因为这个是易碎品.我 们承担的是运输安全的,安全到您的手里那么就由亲直接保管的。如确有破碎问题请第一时间跟我们取得联系后并拍照给我们，我们确认后会免费给亲补发货物到物流公司的，到时候亲直接去物流提货就可以的，无需重付物流费 用。请各位买家收货时一定要当场检查了，不要觉得麻烦而做出大意的选择，以 免造成以后不必要的麻烦！
10. 收到的货物出现质量问题，不合适怎么 办？
答：买家发现质量问题，如裂缝，松动，脱落等，都可以换货来回物流 运费我们支付。每套产品出厂前都经过了很多道 工序及严格的质量检验，正常情况下不会出现这类问题。当然我们不敢说百分之百保证，但是我们承诺如有质量问题我们包退换的【出了问题不可怕，可怕的是问题出现后不理睬的态度】因为我们作为一个卖家同时也是一个买家，我们可以理解大家购买货物的心情
