“现在咱们和随园的爷爷奶奶们有着过命的友谊。”
郭兰拎着医务箱在北京随园养老中心各个楼栋之间络绎，身为医务室的护士长，她现已接连值勤50多天了，而在整个疫情期间，她需求照料园区内200多位白叟。
“从初期频频监测白叟和职工的体温，到园区持续病毒消杀，以及在隔绝期间处理一些白叟的拿药、用药问题，还有日常的健康护理问题，真的恨不能自己三头六臂。好在整个疫情期间，200多位白叟都安然无恙。”经过了近50天的奋战，逐步缓解的疫情，让郭兰和搭档们都松了一口气。
郭兰和搭档们是在1月22日接到的防控告诉，当天北京万科养老就突发疫情召开了应急预案发动会，树立疫情防控小组，实施疫情防控作业责任制，要求做好防疫预备。
因为晚年人是此次新冠肺炎易感集体，这关于以晚年人为主体的养老体系来说，是一个巨大应战。严厉管控，进行疫情防控办理，是隔绝传达的第一步。
北京万科养老敏捷树立责任制，加强对白叟的宣扬遵循，并做好一致的关闭办理，面临特殊情况，严厉到访家族挂号审阅准则，进行安全提示、体温监测、调度等作业，关于订货物品组织专人接纳，以避免穿插感染。
挑选在新年期间回家新年的刘洪祥白叟，因为北京开端履行严厉的小区办理，单独照料老伴的他在日子上遇到了不少困难，便想回到养老院寓居。在和随园院方进行充沛交流后，大年初一他和老伴搬回了随园寓居，而且在屋内进行14天的隔绝。
“其时我和老伴两个人真的感动，感觉自己的挑选没有错。要害时分，随园没有扔掉咱们。”刘洪祥白叟说，隔绝的14天里，随园的作业人员每天都要对他们量体温、送饭，还关怀他们每天都需求什么，“这群孩子真的很用心作业。”
实际上，这样严厉的办理，不仅是针对有必要回来园区的白叟，关于返京的作业人员，在疫情期间也要进行隔绝，而且每日进行体温检测，待免除危险后才答应返岗作业。
园区的作业人员李红，本来疫情期间一直在园区，但因为需求送一个病号去良乡医院医治，她回来之后就被隔绝了两周。这让白叟们很慨叹：“咱们本来住在园区里，物理隔绝也还好，可是作业人员本来每天上下班，现在也不能回家，回家就要隔绝两周。其实便是为了下降感染危险，一直在园区陪着咱们。”
在全民防“疫”期间，清洁消杀必不可少。白叟们发现，从疫情隔绝期间开端，园区清洁消毒的次数愈加频频，而且还多了许多专用垃圾桶，对口罩、手套等一次性防护用品进行专门的别离收回处理。专业的消杀，让本来对感染颇有忧虑的白叟们安下心来：“现在这种疫情环境，常常看他们消毒咱们就感觉很安心。”
别的，此次因为疫情正值新年期间，出人意料的防控晋级，使得园区作业人员呈现人手不行的问题，这时分技能的运用和科学的流程化办理，就派上了用场。早前渠道开发了V-Care才智照护渠道服务办理体系，梳理出8大类服务模块，165个服务细项。每一位作业人员会依照护理等级为长者定制照护方案，并标准64项护理动作，每个护理动作都能够在体系中得到精准的查核评价和查看。
而在疫情期间作业多、人手少的情况下，V-Care能够直接进行作业任务派单制，真实地计算作业量，削减作业流程的传递和批阅。一同，V-Care装备的护理端和亲属端，能够让白叟在面临突发状况时及时呼叫，亲属也可每天接纳到白叟的身体健康数据和护理内容，让隔绝期间的家族能够安心。
82岁的宋奶奶上一年和老同伴结伴住进了随园，但是疫情期间老同伴因为要隔绝14天，不太会用微信和交际软件的宋奶奶没了和老同伴的交流，颇感孤寂和无聊。
日子上的孤单，也被V-Care监控到。V-Care的办理渠道显现，宋奶奶的活动轨道发生了明显改动，吃饭时刻十分不规则，有时分爽性就在房间凑活一口，也不喜欢出门和咱们谈天了。
发现了这一改动，随园的文娱管家第一时刻和宋奶奶交流，了解到宋奶奶有跳舞的兴趣爱好，园区里有几位美丽的阿姨们每天都会约好一同跳舞，便约请宋奶奶参加，现在还学起了葫芦丝。“年青的时分就和老同伴在一同，现在还在一同，疫情期间我还认识了一些新朋友，十分高兴。”宋奶奶说。
一同，疫情的到来和严厉的防控，使得全民的日子、作业方法都发生了巨大改动，寓居在养老中心的白叟们也不破例。因为防疫需求，白叟们的就餐、活动、文娱方法也随之调整，将本来的“自助式”就餐改为“打餐式”就餐，将公共区域就餐，改动为“一房一桌”，将“一致就餐”变为“错峰就餐”，分楼栋分时段用餐，以下降人群的密布程度。
但忽然改动办理方法，让许多白叟一时难以习惯，刚开端餐饮部在餐厅主张，主张长者打餐回房间、错时用餐、缩短用餐时刻时白叟很不了解，“你们给咱们买餐盒吗？”、“咱们端回去凉了怎么办？”、“谁先吃谁后吃呀？”。
养老中心的赵婷婷调查到白叟们的疑虑，在经过数轮评论后，敲定了一户一桌，分楼栋错时用餐的方法，由作业人员为老一辈们进行打餐。
“刚开端的时分老一辈们都早早来到餐厅排队取餐，排队的部队很长，咱们就跟白叟们做作业，让咱们排队时分拉开距离，慢慢地咱们也就接受了新的用餐方法。”赵婷婷说，和白叟们同吃同住，让身为作业人员的自己更深刻地了解要从白叟们的视点看待问题，也就发觉了办理上能够完善的当地：“办理接地气是硬道理，咱们也希望到疫情完毕的那天，能够以更安稳、细致和精准的服务面临客人。”
关闭式的办理，最扎手的仍是白叟们心思健康发生了很大改动，特别是部分处于隔绝期间的白叟，因为活动自在受到限制，简单发生烦躁、易怒的心情，和社会联络削减让白叟们更感到孤单和孤寂，而且更简单引起关于家人和本身健康的忧虑。
为此，文娱管家每天一对一地与长者进行交流，对老一辈进行心思引导，确保白叟们的心思健康。一同对白叟们的活动时刻进行多样化组织，鼓舞白叟积极参加到线上活动中去，分时、错峰策划并展开了多空间、低密度的多项户外活动，关于白叟们喜欢参加的早间医疗保健操分3个时段进行，下午再展开太极操、民族舞等健身活动，确保白叟持续进行活动训练，增强抵抗力、免疫力。
一同，白叟们平常进行的手艺课、书法课、绘画课等等，也都搬到了线上，例如在微信群里建合唱课学新歌曲，教他们制造自己的MV，而且安置一些手作业业，白叟们能够在群里晒著作，晒绘画，一方面让白叟们的隔绝日子愈加丰厚，另一方面也让白叟们更乐意待在室内，有助于园区的防控办理。
严厉的防疫办理，交心的日子组织，让寓居在随园园区的白叟们颇感适意。有白叟表明，幸亏自己挑选在年前就回到园区日子，避免了居家隔绝期间日子上的不方便，还能持续坚持各类学习文娱身心愉悦，让同样在各地隔绝的家人们愈加定心。
疫情期间和白叟的朝夕相处，也让随园的年青人更能了解养老作业的需求，和“随园的爷爷奶奶们有了过命的友谊”，让白叟和作业人员在情感上的联络愈加严密。刘洪祥白叟就对作业人员表明：“我要支撑你们随园的年青人，把随园办成北京公办民营最好的养老院。”
